Выбираем IP-телефонию.

Золотое правило: хочешь привлечь больше пользователей- сделай свой продукт удобнее и полезнее. Именно поэтому все больше и больше компаний выбирают IP-телефонию. Может быть и Вы решили купить IP-телефонию в Астане и регионе?

Под услугами интернет-телефонии подразумевается моментальная оцифровка голоса и его передача другому абоненту. Максимальная задержка голоса составляет 4 сотни миллисекунд, что абонентами почти не ощущается. При выборе оборудования высокого качества, время задержки сводится к невероятно малым значениям. 

Достоинства IP-телефонии давно оценили те, кто пользуется этой услугой. При этом нужно помнить, что стоимость разговора гораздо ниже, чем при пользовании аналоговым телефоном, особенно при звонках в другой регион или на другой конец света.

• Переадресация звонков по заданным условиям (если Наталья занята, то звонок переадресуется на Асель);
  
• Установка «короткого» номера для некоторых абонентов (чтобы позвонить в бухгалтерию, нужно набрать, к примеру, 1234);
  
• Запись разговоров, включающее фиксацию факта связи, запись беседы и ее прослушивание в режиме реального времени (история с клиентом, который утверждает, что его неправильно проконсультировал менеджер, больше не повториться);
  
• Возможность объединить ряд абонентов или офисов в общую телефонную сеть с бесплатными звонками (звонить в офис на другом конце Казахстана теперь будет проще).
  

Одно из отличий от аналоговой телефонии- это возможность получение доступа к статистике звонков и установка лимита средств на балансе, а также ограничение на соединение с некоторыми абонентами..

На сегодняшний день, большая часть аппаратных IP-телефонов работают с sip-протоколами, поэтому независимы от компьютера. Для подключения нет необходимости создавать сложный канал с прокладкой линий. 

Преимуществ у IP-телефонии достаточно, но переходе на данную технологию Вам необходимо хорошо продумать требования бизнес-процессов и клиентов. Для этого эксперты LOGITEX MARKET рекомендуют подумать над следующими вопросами:

1. Какую телефонную систему Вы используете в данный момент? Ничего хорошего не выйдет, если в итоге окажется, что аппараты IP-телефонии не совместимы с Вашей нынешней АТС или телефонным провайдером. 
   
2. С какой проблемой Вы сталкиваетесь с имеющейся телефонной связью и что именно Вы хотите решить заменой оборудования? Ваша телефонная система старая и требует вливания больших средств на усовершенствование. А, возможно, Ваши клиенты не могут дозвониться до нужного им человека в нужное им время. Вариантов много, можно выбрать имеющийся или озвучить свой.
   
3. Каков Ваш бюджет? Здесь вопрос не только в том, сколько Вы готовы выделить средств на приобретение нового оборудования. Также нужно основательно подумать о том, сколько единиц новой техники Вам понадобится, и о том планируете ли Вы расширение в будущем. 
   
4. Услугами какого SIP провайдера Вы пользуетесь? У большинства VoIP-телефонов присутствует поддержка SIP протокола и они могут использовать кодеки G.729, G.723, G.711. Но может случиться, что провайдеры IP-телефонии могут поддерживать только протоколы MGCP, H.323 или SCCP. 
   
5. Кто будет пользоваться новыми IP телефонами? В зависимости от занимаемой должности, работнику нужен будет соответствующий функционал. Соответственно, для кого-то можно приобрести варианты подешевле, а кому-то –подороже. 
   
6. Какие характеристики и функционал IP-телефонов нужны Вашему персоналу? Кого-то устроят большой дисплей, хорошее качество звука и возможность говорить по громкой связи, а кто-то нуждается в голосовой почте, переадресации вызовов, конференц-связи, возможности обрабатывать несколько вызовов одновременно. 
   
7. Нужна ли вам автоконфигурация? Некоторые решения предлагают автоматическую настройку при подключении IP телефона или при регистрации мобильного клиента в АТС. Может быть, это то, что Вам необходимо? 
   

После того, как Вы ответили на эти вопросы, у Вас есть примерная картина будущей сети, можно смело приступать к выбору. Наши эксперты готовы всегда помочь Вам с выбором АТС, на все 100% подходящей под Ваши требования. 

Хотите купить IT-телефонию прямо сейчас?

Тогда рекомендуем посмотреть гибридную АТС от Panasonic ПЕРЕЙТИ К ТОВАРУ, которая сочетает в себе преимущества общения по IP и возможность использования аналоговой емкости для эффективной работы современной компании.