Решения Logitex Market

Электронная очередь

Собственная разработка L-KEZEK для поликлиник, ЦОНов и банков: терминалы, табло, мобильное приложение и ситуационный центр региона.

Обсудить проект

Проектирование и внедрение под ключ
Работаем по всему Казахстану с 2005 года
Гарантия и сервисное сопровождение

Электронная очередь L-KEZEK — собственная разработка Logitex для поликлиник, ЦОНов, банков и любых организаций с приёмом посетителей. Талон на терминале или в мобильном приложении, вызов на табло, статистика по каждому окну и ситуационный центр для руководства региона. Система работает в масштабах области и внедрена в медицинских организациях ЗКО, Атырау, Актобе и Тараза.

Электронная очередь
Терминалы, табло, рабочее место оператора, предварительная запись.
Ситуационный центр
Нагрузка, время ожидания и нарушения стандартов по всем объектам в реальном времени.
Мобильное приложение
Запись на приём, электронный талон и оценка качества со смартфона.

Кому полезно

Что получает каждый участник

Посетителю
Информация по услугам, запись на приём, мобильные сервисы, оценка качества, меньше времени в ожидании.
Руководителю
Статистика и мониторинг: нагрузка каждого сотрудника, объекта в целом и по каждой услуге.
Персоналу
Меньше конфликтов, понятный порядок вызова, оптимизация рабочего времени.
Организации
Снижение времени ожидания, рост качества услуг, объективные данные для решений.

Ситуационный центр

Контроль всех объектов региона на одном экране

Статистика и аналитикаНагрузка за день и по часам, количество на приёме и в ожидании — со всех объектов в реальном времени.
Стандарты и показателиНормативы времени ожидания и оказания услуги, контроль их выполнения.
Нарушения и уведомленияЦветовые индикаторы и оповещения персонала о выявленной проблеме.
ДоступностьРаботает на ПК и мобильных, графики настраиваются персонально, разграничение прав.

Мобильное приложение электронной очереди

Мобильное приложение для посетителей

Запись на приём заранее, электронный талон с уведомлением о подходе очереди, справочная информация и оценка качества обслуживания. Талон по предварительной записи выдаётся по уникальному ключу.

Два языка интерфейса — казахский и русский.
Определение участка прикрепления по ИИН.
Интеграция с медицинскими информационными системами.

Состав комплекса

Из чего состоит электронная очередь

Оборудование

Что устанавливаем на объекте

Собираем на собственной производственной базе, поэтому можем адаптировать под помещение и бюджет.

Устройство	Назначение	Характеристики
Информационный терминал	Выдача талона, многоуровневое меню, льготные услуги, встроенный браузер со справочной информацией, выбор участка по ИИН. Варианты: киоск, моноблок с термопринтером, мобильный терминал на Android.	Intel i3, 4 ГБ ОЗУ, SSD 120 ГБ, монитор 19"+ с инфракрасным сенсорным стеклом, принтер Custom TG2480H, ИБП, динамики
LED-табло оператора	Дублирует вызов конкретного клиента над окном оператора.	320×160 мм, 30+ знаков, цифры и латиница, видимость до 100 м, угол обзора 120°, ресурс 100 000 часов, питание 5 В
Термопринтер	Печать талонов без краски и картриджей на термобумаге.	160 мм/с, 200 dpi, автоотрезка, Ethernet, Windows/Linux/Android
Главное табло 43" / 32"	В зоне ожидания показывает последних вызванных клиентов и окна приёма. Используется телевизор или светодиодное табло.	Full HD 1920×1080 (43") или 1366×768 (32"), 2×HDMI, USB, крепление на стену или потолок
Контроллер главного табло	Управляет выводом очереди на табло.	Процессор 2,4 ГГц, 2 ГБ DDR3L, диск 120 ГБ

Опыт внедрений

Система работает в масштабах областей

50+инсталляций системы по стране
3работающих ситуационных центра
9 000+талонов выдаётся ежедневно в каждой из областей
2 000+операторов и 700 табло в работе

Западно-Казахстанская область
7 объектов с 2016 года, ситуационный центр с 2017 года, 70+ зон ожидания, 300+ табло операторов, 1000+ операторов.
Атырауская область
9 объектов с 2017 года, ситуационный центр с 2018 года, 80+ зон ожидания, 400+ табло операторов, 1000+ операторов.

Почему Logitex